---

Retours

Retours et Politique d'échange

Nous espérons que vous serez tout à fait satisfaite de vos achats. Cependant, il se peut que vous désiriez nous retourner ou échanger un article. Notre objectif est de simplifier cette procédure au maximum. Ces conditions n'affectent pas vos droits statutaires.

Veuillez retourner votre article dans son état d'origine: jamais porté, en bon état, non lavé et avec toutes les étiquettes originales attachées.

Merci de remplir le formulaire de retour que vous trouverez au dos de votre facture et de préciser les raisons du retour ou tout autre commentaire. Besoin d'un nouveau formulaire de retour? Téléchargez-en un ici.

Nous vous rembourserons le montant que vous avez payé pour cet article (hors frais d'expédition) selon le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé à l'origine.

Si la période de retour a expiré, nous serons heureux d'échanger votre article sous 30 jours contre un autre article de même valeur.

Certains produits et services sont exclus de cette Politique de retour, notamment les produits qui sont faits sur mesure conformément à votre commande. Ces articles ne peuvent pas être retournés contre remboursement sauf s'ils sont défectueux. Nous vous indiquerons si certains produits que vous commandez sont exclus de notre Politique de retour avant que votre commande ne soit acceptée.

Politique de retour

• Échanges: Veuillez retourner votre article dans les 30 jours suivant sa réception.
• Remboursement: Veuillez retourner votre article dans les 30 jours suivant sa réception.

Service de retour DHL Express (facultatif)

(Ce service est actuellement disponible en AUSTRIA, BELGIUM, DENMARK, FRANCE, GERMANY, GUERNSEY, IRELAND, ISLE OF MAN, JERSEY, NETHERLANDS, SWEDEN, SWITZERLAND, UNITED KINGDOM, UNITED STATES, USA)

Pour plus de commodité, réservez notre service de retours express et DHL International récupérera vos articles pour échange ou remboursement à l'adresse que vous avez choisie le jour / la plage horaire de VOTRE choix. Nous recevrons vos articles dans quelques jours et traiterons votre échange / remboursement immédiatement. Une fois votre article récupéré:

• Nous recevrons vos articles dans les 2-3 jours
• Nous vous contacterons pour confirmer la réception et que votre échange ou remboursement a été traité
• Pour tout article à échanger, des frais de livraison normaux s'appliqueront.

Pour les clients de France, des frais de retour de EUR 19.95 s'appliquent pour ce service express optionnel. Ces frais seront déduits de votre remboursement, qui sera traité immédiatement à la réception de votre colis. Vous pouvez bien entendu nous retourner les articles en utilisant toute autre méthode de votre choix à l'adresse habituelle ci-dessous.

» Réservez votre retour DHL Express en ligne sur https://www.tiffanyrose.com/expressreturns

Adresse de retour

Si vous organisez votre propre expédition, veuillez envoyer vos marchandises pour retour ou échange à l'adresse suivante :

CUSTOMER RETURNS
Tiffany Rose
Unit 3A Carnfield Place
Bamber Bridge
PRESTON
PR5 8AN
United Kingdom

Veuillez indiquer "RETURNED GOODS" sur le colis ET sur tout formulaire de facture douanière/de transport aérien pour éviter des frais de douane ou des retards dans le traitement de votre remboursement/échange :

Veuillez conserver toute preuve d'affranchissement – et nous vous recommandons d’effectuer les retours en colis suivi – car nous n'acceptons aucune responsabilité concernant les articles envoyés par les clientes qui sont perdus pendant le transport. Tous les articles restent sous la responsabilité du client tant que Tiffany Rose ne les a pas reçus.

Remboursements de droits/taxe de vente

If you are in the UK, EU or Australia, your refund from Tiffany Rose will include the Sales Tax that you have paid to us on that purchase.

Lorsque vous achetez depuis d'autres pays, nous ne facturons pas de taxe de vente, mais vous avez peut-être payé la taxe de vente à l'importation et/ou les droits d'importation au bureau de douane de votre pays via notre service de messagerie.